Conditions de retour

Nous accordons une grande importance à la satisfaction de nos clients. Cependant, veuillez prendre note de nos conditions de retour pour assurer une gestion efficace des produits retournés :

Miel :

Le contenu et le contenant doivent être intacts, et la bande de sécurité ne doit pas être déchirée pour être éligible au retour.

Les frais de retour sont à la charge du client.

Le remboursement concerne uniquement le ou les produits retournés.

Les frais de port ne sont pas remboursés.

En cas de réception de pots de miel endommagés, veuillez prendre une photo et nous l'envoyer par mail pour un échange à nos frais.

Bougies :

Les bougies peuvent être retournées uniquement si elles sont intactes et n'ont pas été utilisées.

Les frais de port ne sont pas remboursés, et les frais de retour sont à la charge du client.

Autres produits :

Les produits peuvent être retournés dans leur emballage d'origine, non ouvert et dans un état irréprochable Aucun remboursement ne sera effectué pour les produits partiellement consommés.

Les frais de retour sont à la charge du client.

Conservation des produits :

Nous ne sommes pas responsables de la conservation des produits après leur réception.

Tout produit stocké dans des conditions non optimales ne sera pas remboursé.

Nos miels sont récoltés et conditionnés dans des conditions optimales avec un taux d'hygrométrie approprié. Le miel est un produit hygroscopique : Un produit hygroscopique absorbe l'humidité de l'air.

Après ouverture, conservez le miel dans un endroit frais et sec, à l'abri de la lumière directe du soleil, pour éviter la cristallisation et préserver sa qualité.

Chaque pot de miel est identifié en dessous par un numéro de lot et une date limite d'utilisation optimale, garantissant ainsi traçabilité et qualité.

Nous vous remercions de votre compréhension et de votre confiance.

Pour toute question supplémentaire, n'hésitez pas à nous contacter par mail mielnormand@lesabeillesdulieuremy.com ou par téléphone au 06 32 92 19 99.